一、弹跳效应
弹跳效应可以度量网站中给定路径上发生弹跳的次数。这能够估算有多少访问者看上去毫无头绪，无法定位到他们所寻找的页面。
二、小部件和工具
向用户提供可用于信息分类和产品比较的小部件和工具很有用，而且可能会改善整体用户体验。然而，这有一个前提条件，即这些工具能正常工作且便于使用。我们发现许多原本试图帮助用户的工具和小部件最终反而会让用户产生困惑。
三、访问者无法找到行动邀请按钮
行动邀请按钮必须既清晰可见又容易使用。在一个网站中，要求用户完成的步骤过多，以及要求用户采取的行动过多，都会降低转换率。访问者无法找到行动邀请按钮是个问题，且表现形式各种各样。有些网站毫无条理，你连公司的联系信息都找不到。
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